FAQ

홈 > 고객센터 > FAQ
교환, 반품은 보니크루 마이페이지 [1:1문의]나 고객센터에서 신청하실 수 있습니다.
단, 상품 수령 후 3일 이내에 교환, 반품 신청이 가능하며 받으셨던 상품 그대로 보존하신 상태에서 신청해주셔야 합니다.

저희 보니크루는 공정거래 위원회 약관에 따라 교환/반품이 가능합니다.

 

1. 교환및 반품은 물품 수령 후 3일 이내에 접수해주셔야 합니다.


2. 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치를 훼손한 경우 3일 이내라도 교환/반품이 불가능합니다.


3. 고객 변심에 의한 반품의 경우 고객님께서 왕복 배송비(5,000원)을 부담하셔야 합니다.

※ 도서, 산간 지역의 경우 왕복 배송비  10,000원


4. 보니크루 부주의로 생긴 교환/반품의 경우 보니크루에서 배송비를 부담합니다 (오배송, 파손, 불량의 경우)

 

고객 단순 변심으로 인한 교환/반품 택배비용은 왕복 5,000원 입니다.
금액은 온라인 입금으로 해주셔야하며 국민은행 계좌번호(591501-04-043177)로 입금해주시면 됩니다.
반품 접수 시 안내 받으신 방법으로 진행해 주시기 바랍니다. (상품을 배송 했던 택배사에서 회수합니다.)
자세한 문의 사항은 고객센터(☎1600-8420)로 연락 주시기 바랍니다.
반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.
정상적인 수거 확인이 되지 않은 경우는 수거된 상품의 위치 파악에 중요한 정보가 됩니다.
반품 접수 후 영업일 기준 3~4일 이내 택배기사님께서 사전 연락 후 방문, 회수합니다.
보니크루 고객센터(☎1600-8420)로 연락 주시기 바랍니다
해당 택배사에 다시 신속한 회수를 요청하여 2~3일이내 연락 후 회수방문이 가능하도록 조치해 드리겠습니다.
상품의 회수 또한 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 택배기사님의 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다.

교환은 영업일 기준 약 3~4일 정도, 반품은 상품 수거 확인 후 영업일 기준 약 4~5일 정도 소요됩니다.

상품 출고 전 오후 2시까지 고객센터로 연락주시면 배송지 변경이 가능합니다.
주문하신 동일 상품으로만 교환 가능합니다.
다른 상품으로 교환을 원하시면 해당 상품 반품 후 원하시는 상품을 새로 주문해 주시기 바랍니다.

결제유형에 따른 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

 

1. 신용카드 : 주문 당일 취소시 당일취소 가능하나, 카드사 매입 이후 취소 시 4~5일 정도 소요
2. 무통장입금 : 취소 승인일로부터 1~2일 내 고객님께서 요청하신 계좌번호로 환불
3. 실시간계좌이체 : 취소 승인일로부터 3~5일 뒤 결제하신 은행으로 자동 환불

4. 페이팔 : 취소 승인일로부터 3~5일정도 소요

  • 네티브(주)  .  
  • 대표:이은주  .  
  • 사업자등록번호:211-87-24942  .  
  • 통신판매업신고:제 2015-서울마포-1898호  .  
  • 주소:서울시 마포구 동교로 154  .  
  • E-mail:bonicrew@naver.com
  • 인스타그램로 보내기
  • go to blog